Il carrello è vuoto
Una delle nostre priorità è che ogni ordine su Linea Verde Pompei arrivi a casa tua velocemente e sempre integro.
La passione e la cura con cui imballiamo i tuoi prodotti, con alti standard e materiali antiurto, sono la testimonianza di quanto la sicurezza del tuo ordine, viene prima di ogni altra cosa.
Spediamo in tutta l'Italia con i migliori corrieri a livello nazionale.
1. TEMPI DI SPEDIZIONE
2. TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna indicati sono medi e orientativi: nella maggior parte dei casi la consegna avviene in 1 / 2 giorni lavorativi dall’affidamento al corriere, salvo ritardi dovuti al vettore, zone disagiate, isole, festività, indirizzo errato/incompleto, giacenze o cause non direttamente imputabili a Linea Verde Pompei.
Nei prodotti pesanti, ingombranti o spediti su isole/zone disagiate, indica chiaramente che i tempi possono essere superiori.
In ogni caso, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, la consegna dei beni acquistati da consumatori avverrà entro il termine concordato e comunque, salvo diverso accordo, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
In caso di ritardo nella consegna, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente per consentirci di aprire una verifica presso il corriere e fornire assistenza fino alla consegna o alla risoluzione della problematica.
Orientativamente possiamo comunicare che:
- Per l'Italia (Sicilia inclusa) i tempi di consegna stimati sono da 1 a 2 giorni lavorativi*
- Per la Sardegna e le isole minori i tempi di consegna stimati sono di 2-3 giorni lavorativi*
*dati riferiti ad un campione del 85% delle spedizioni che effettuiamo.
3. COSTI DI SPEDIZIONE:
I costi di spedizione variano in base:
- Per conoscere il costo di spedizione inserisci tutti gli articoli nel tuo carrello e verrà calcolato automaticamente il costo di spedizione.
- L'importo delle spese di spedizione è IVA esclusa. L'iva sulla spedizione viene applicata automaticamente nel calcolo del totale è l'aliquotà più alta tra le aliquote gli articoli aquistati. Tutto ciò in ottemperanza alla legislazione italiana.
4. SCELTA DEL CORRIERE
Il cliente non può scegliere il corriere con cuoi viene spedita la merce. Sceglieremo noi il corriere in base a parametri interni.
5. Chiarimento importante sul tracking GLS
Gentile Cliente, desideriamo fornire un chiarimento importante riguardo ad alcune diciture che possono comparire nel tracking delle spedizioni affidate al corriere GLS.
Tutte le spedizioni effettuate dal nostro shop online lineaverdepompei.it e affidate al corriere GLS vengono normalmente ritirate presso la nostra sede di Pompei dal lunedì al venerdì, indicativamente tra le ore 13:00 e le ore 16:00.
Dopo il ritiro, i pacchi vengono portati dal corriere presso il deposito GLS di partenza, che nel nostro caso è la sede GLS Napoli Nord, situata in zona Frattamaggiore.
Nelle prime fasi del tracking può comparire la seguente dicitura: "La spedizione è stata creata dal mittente, attendiamo che ci venga affidata per l'invio a destinazione."
Comprendiamo che questa frase possa generare preoccupazione, perché può far pensare che il pacco sia stato soltanto preparato da noi, ma non ancora consegnato materialmente al corriere.
In realtà, questa dicitura non significa che il pacco sia ancora presso il nostro negozio.
Significa invece che: " la spedizione è stata correttamente creata nel sistema GLS; " il pacco è stato preparato da Linea Verde Pompei; " il corriere GLS ha ritirato il pacco presso la nostra sede di Pompei; " il pacco è stato portato presso il deposito GLS di partenza, GLS Napoli Nord - Frattamaggiore; " il collo è ancora in attesa di lavorazione, scansione e smistamento interno da parte del deposito GLS.
Una volta arrivato presso il deposito GLS di partenza, infatti, il pacco può rimanere temporaneamente in un'area interna dedicata ai colli in entrata.
In questa fase il pacco deve ancora essere preso in carico operativamente dal deposito, scansionato tramite codice a barre, smistato e caricato su un mezzo diretto verso la sede GLS di destinazione. Fino a quando queste operazioni non vengono completate e il pacco non viene scansionato dal sistema GLS, il tracking può continuare a mostrare la dicitura: "La spedizione è stata creata dal mittente, attendiamo che ci venga affidata per l'invio a destinazione."
Questa frase, quindi, non deve essere interpretata automaticamente come mancata consegna del pacco al corriere da parte nostra. Indica più precisamente che il pacco è in una fase interna di lavorazione presso GLS e deve ancora essere scansionato/smistato per proseguire verso la destinazione.
Cosa significa la dicitura "La spedizione non è arrivata presso la sede GLS destinataria"
Successivamente, durante l'avanzamento della spedizione, può comparire anche la seguente dicitura: "La spedizione non è arrivata presso la sede GLS destinataria."
Anche questa frase può sembrare preoccupante, ma non significa necessariamente che ci sia un problema o che il pacco sia smarrito.
La sede GLS destinataria è la filiale GLS più vicina all'indirizzo del cliente.
Questa dicitura indica semplicemente che il pacco è ancora in transito e non è stato ancora ricevuto o scansionato dalla sede GLS della zona di destinazione.
Quando il pacco arriva fisicamente presso la filiale GLS destinataria, il tracking viene aggiornato con diciture come: "Arrivata nella sede GLS locale." Successivamente, il sistema mostrerà gli aggiornamenti relativi alla consegna, ad esempio la consegna prevista nella giornata oppure l'avvenuta consegna.
Invito ai clienti Chiediamo gentilmente ai nostri clienti di non allarmarsi se, nelle prime ore o nella giornata successiva al ritiro, il tracking GLS mostra una delle diciture sopra indicate.
In alcuni casi possono verificarsi ritardi nelle scansioni, nella lavorazione interna o nello smistamento dei colli presso le sedi GLS.
Queste situazioni possono dipendere dall'organizzazione del corriere, dai volumi di spedizione o da eventuali difficoltà operative momentanee presso le filiali.
Linea Verde Italia SRL consegna regolarmente i pacchi al corriere GLS nei giorni lavorativi, e segue con attenzione l'andamento delle spedizioni affidate ai corrieri.
In caso di ritardi anomali o problematiche effettive, il nostro servizio clienti potrà fornire supporto e richiedere verifiche al corriere GLS.
La presenza delle diciture: "La spedizione è stata creata dal mittente, attendiamo che ci venga affidata per l'invio a destinazione" oppure "La spedizione non è arrivata presso la sede GLS destinataria" non deve quindi essere interpretata automaticamente come mancata spedizione, mancato ritiro o smarrimento del pacco, ma come una normale fase di lavorazione e aggiornamento del tracking GLS.
I prodotti pubblicizzati sono soggetti a costanti aggiornamenti tecnici da parte dei produttori senza alcun preavviso (secondo logiche migliorative o razionalizzazione dei processi produttivi).
Per questo dati e descrizioni sono indicativi e non impegnativi perché possono subire variazioni in ogni momento
